43.03.01 Сервис
Мы собрали для Вас всю наиболее актуальную информацию об этом направлении подготовки. В нашем обзоре Вы найдете сведения об объектах, областях и видах профессиональной деятельности, конкретных профессиональных задачах и других важных аспектах
43.03.01 Сервис
Уровень образования – Бакалавриат
Укрупненная группа 43 - Сервис и туризм.
Объем образовательной программы 240 зачетных единиц,
- срок обучения 4 года
Объекты, области и виды профессиональной деятельности
Детали
| Объекты профессиональной деятельности | |
|---|---|
| Области профессиональной деятельности | Ракетно-космическая промышленность, Сервис, оказание услуг населению, Сквозные задачи промышленности, Строительство и ЖКХ |
| Виды профессиональной деятельности | Администрирование и управление, Научные исследования, Обслуживание, Производство и эксплуатация |
Профессиональные задачи и специализации
Профессиональные задачи
Научные исследования:
- разработка элементов оптимизации сервисной деятельности;
- участие в исследованиях потребительского спроса;
- мониторинг потребностей;
- участие в исследованиях психологических особенностей потребителя с учетом национально-региональных и социально-демографических факторов;
- участие в исследовании и реализации методов управления качеством, стандартизации и сертификации изделий и услуг, формировании клиентурных отношений
Администрирование и управление:
- участие в планировании деятельности предприятия сервиса;
- участие в организации контактной зоны для обслуживания потребителей;
- участие в организационно-управленческой деятельности предприятия сервиса, формировании клиентурных отношений;
- выбор оптимальных процессов сервиса, соответствующего запросам потребителя, организация процесса предоставления услуги потребителю, в том числе с учетом социальной политики государства, развитие клиентурных отношений;
- оценка производственных и непроизводственных затрат на обеспечение деятельности предприятия сервиса
Производство и эксплуатация:
- выбор материалов, специального оборудования и средств с учетом процесса сервиса;
- разработка процесса сервиса, соответствующего запросам потребителя;
- внедрение и использование информационных систем и технологий с учетом процесса сервиса;
- мониторинг и контроль качества процесса сервиса и обслуживания
Обслуживание:
- проведение экспертизы и (или) диагностики объектов сервиса;
- выбор необходимых методов и средств процесса сервиса;
- обобщение необходимого варианта процесса сервиса, выбора ресурсов и средств с учетом требований потребителя;
- предоставление услуги потребителю, в том числе с учетом социальной политики государства, развитие клиентурных отношений
Предметные рейтинги вузов по направлению – 43.03.01 Сервис: